Создание Интернет-магазина

Товары, продаваемые через интернет – это главным образом, книги и журналы, компьютеры и программное обеспечение, музыкальные записи, одежда, косметика и бижутерия, средства связи и посуда туристические путёвки и билеты на развлекательные мероприятия и т.д. Для электронной коммерции больше подходят промышленные товары. Покупая, скажем апельсины, мы стараемся выбрать лучшие плоды и не прочь иногда пощупать каждый. Ведь не все плоды одинаковы. Что же касается книг, компакт-дисков или кассет, компьютерных программ, то здесь товары одного наименования неотличимы друг от друга. Покупателю нет надобности, видеть каждую отдельную покупку.

1. Интернет-магазин

2. доставка товара (Здесь Вы можете прибегнуть к услугам посредника, или организовать собственную службу доставки. Последний случай выгоден, если обороты магазина очень высокие, и экономия на доставку будет существенной. Обычно интернет-магазины используют доставку курьером, почтой или экспресс-почтой.)

3. форма интернет-магазина (Очень важна!!! Конечно, можно создать страницу даже на бесплатном хостинге, выложить прайс-лист, указать e-mail для связи и гордо назвать это интернет-магазином. Но гораздо лучше обратиться к специалистам, которые сделают интернет-магазин с удобной корзиной, выводом товаров и возможностью администрирования.)

4. способы оплаты за товары. (Наиболее распространенными способами оплаты в интернет-магазинах до недавнего времени были: оплата курьеру, оплата через банк и почтовый перевод. Следует ввести и оплату с помощью электронных платежных систем таких, например, как WebMoney и Яндекс.Деньги.)

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

Преимущества и особенности интернет-магазинов:

Очень важно, чтобы структура интернет-магазина была оптимизирована для продвижения сайта в сети Интернет. То есть не было бесполезной информации, шрифт был хорошо читаем, не было бы лишних пробелов, графика отчётлива, выразительна и быстро загружаема, информация должна быть представлена в краткой и понятной форме, на сайте не должно быть анимации и звука, отнимающей много времени при загрузке интернет магазина и притупляющей внимание покупателя.

1. Витрина интернет магазина должна быть такова, чтобы позволяла покупателю быстро находить интересующий его товар и получать о нём полную информацию (описание в виде текста плюс несколько фотографий). На витрине представлена вся важная информация о деятельности фирмы продавца ( чем занимается данная компания, какие географические регионы она обслуживает, её адрес, как с ней можно связаться и т. д.).

2. Загрузка товарных предложений осуществлялась бы из файла Microsoft Excel. Вы создаете файл на локальном компьютере, где прописываете все группы и подгруппы товаров, заполняете их товарными предложениями, причём нет ограничений к количеству групп, категорий и самих товаров. Потом просто загружаете этот файл в интернет-магазин. После загрузки прайса товары автоматически появляются на витрине Вашего интернет-магазина. Тем самым возможно оперативно изменять наличие товаров в магазине и цены на них.

3. Товары должны быть распределены по группам. Используется трёхуровневый каталог товаров. Возможен поиск товаров по части названия. Бесконечное множество самих групп и товаров. Причём каждый товар имеет краткое и полное описание плюс несколько фотографий. Хорошо иметь постраничный вывод товаров. Товары в каталоге выводятся постранично. Количество товаров на одной странице задаёт администратор интернет-магазина.

4. Сортировка. При выводе товарных предложений в каталоге у покупателя должна быть возможность сортировать товар по цене или по названию.

5. Для наглядности необходимо иметь на витрине магазина специальные разделы с определёнными конкретными товарами:

раздел “Новинки”. В этом разделе представлены товары, недавно поступившие в продажу,

раздел “Специальные предложения”. В этом разделе представлены товары, на которые по каким либо причинам снижены цены,

раздел “Лидеры продаж”. В этом разделе представлены наиболее покупаемые товары.

6. Приём заказов на товары и услуги. Оформление заказа в основном окне. При оформлении заказа покупатель регистрируется и заводит личную страничку со своей контактной информацией (логин, пароль, адрес доставки, телефон и т.д.) и корзину покупателя. При регистрации покупателю отправляется e-mail с его регистрационными данными. Управление корзиной происходит в основном окне витрины интернет-магазина. (есть и иные варианты, по желанию заказчика)

При выборе понравившегося товара покупатель помещает его в корзину и при желании делает на него заказ. Покупатели могут просматривать сделанные ранее заказы (дата, стоимость, наименование, и т.д.). Расчёт стоимости и вывод цен товаров в корзине в двух валютах (грн.,$).

• с информацией о магазине (сфера его деятельности, адрес, контактные телефоны и т. д ),
• с информацией по доставке товара,
• с информацией по скидкам на товары,
• новости интернет-магазина,
• статьи (системы управления новостями и статьями создает возможность использовать интернет-магазин как настоящий информационный портал с неограниченным количеством информации),
• с прочей полезной информацией.

8. Раздел "Вопросы и ответы" (FAQ), где покупатель может задать свой вопрос о теме, а администратор интернет-магазина ответит на него. Это способствует хорошему обслуживанию и как результат удержанию клиентов и привлечению новых.

9. "Отзывы и вопросы" к каждому товарному предложению. Покупатель имеет возможность просмотреть отзывы о конкретном товаре, оставить свой отзыв или задать вопрос о данном товарном предложении – это способствует получению покупателем более полной информации о товаре.

10. С целью увеличения посещаемости интернет-магазина и увеличения числа постоянных клиентов хорошо бы иметь в магазине обратную связь администратора с клиентами. Покупатель имеет возможность отправить письмо со своими вопросами или предложениями администратору интернет-магазина прямо с сайта – это экономит его время. После этого важно, чтобы администратор как можно скорее и более полно ответил на это письмо. Обратная связь позволяет покупателю своевременно получать ответ на интересующий его вопрос, а администратору магазина отслеживать наиболее часто задаваемые вопросы или определять самые популярные товары.

11. Обратной, невидимой покупателю, стороной интернет-магазина является – администрирование. Это по сути часть магазина, предназначенная для управления витриной магазина администратором. Вход в систему администрирования осуществляется только после введения администратором логина и пароля (причём логин и пароль администратор может изменять)-это условие является защитой от преднамеренного входа в интернет-магазин посторонних лиц. Администратор имеет возможность полностью управлять содержимым интернет-магазина:

• добавлять или удалять товары, описания и фотографии к ним, изменять их стоимость, условия доставки товаров и скидки на них,
• редактировать разделы магазина (новости, статьи, вопросы и ответы, отзывы и вопросы к товарам и другие),
• редактировать специальные разделы магазина (новинки, специальные предложения, товары дня, лидеры продаж),
• редактировать контактную информацию интернет-магазина,
• редактировать содержание заголовков и текстов писем, отправляемых покупателю при регистрации и покупке товара,
• составлять и рассылать письма с новостями магазина всем покупателям, подписавшимся на данную услугу,
• просматривать заказы и статистику покупателей,
• изменять курс валюты на витрине магазина.

В администрировании магазина существует архив, в котором хранятся данные покупателей и сделанные ими заказы.

Если Вы, как заказчик интернет-магазина собираетесь работать ещё и с оптовыми продавцами, то Вам необходимо предусмотреть работу вашего магазина, как с розничными, так и с оптовыми ценами на товары.

После того как Вы обзавелись своим интернет-магазином необходимо, чтобы о нём узнали покупатели, то есть необходимо разрекламировать свой магазин - продвижение в поисковых системах, таких как Yandex, Google, Rambler и т.д.

Интернет очень сильно отличается от традиционных средств массовой информации и поэтому рекламные подходы, применяемые в традиционных СМИ, в интернете мало- или неэффективны. Способов рекламы в сети существует множество. Необходимо выбрать самые оптимальные варианты.

Поисковые системы и каталоги. Согласно статистике, 90% пользователей задействуют при поиске поисковые машины и тематические каталоги. Поисковые системы и каталоги позволяют проводить рекламные кампании с наиболее широким размахом. По запросу пользователя поисковик выдает сотни страниц, соответствующих запросу. Выдаются эти страницы порциями по 10-15 на экране. Обычно пользователь открывает первые 3-4 страницы поисковика. Таким образом, в его распоряжении оказывается около 60 наиболее релевантных (т.е. наиболее соответствующих по мнению поисковика) страниц. Главное, чтобы Ваша страница попала в первую десятку релевантных страниц. Для этого нужно определить наиболее релевантные ключевые слова для Вашей страницы (т.е. слова, которые наиболее часто вводят пользователи по данной теме). Нужно провести специальные исследования релевантности ключевых слов, что обеспечивает оптимальную индексацию страниц поисковиками.

Несколько полезных советов:

Первое: определитесь какой товар Вы будете продавать.

Второе: есть ли у Вас поставщики, способные продавать Вам товар по низким (оптовым ценам) и насколько надёжны эти поставщики.

Третье: просчитайте свой бюджет и бюджет будущего интернет-магазина (хотя бы приблизительно).

Четвёртое: желательно заказывать создание интернет-магазина вместе (в комплексе) с его продвижением в поисковых системах и каталогах в Интернете.

Доверьте создание Вашего интернет-магазина профессионалам.

С уважением, коллектив компании «Аверида»